该程序的建立是为了遵守《皇冠365》/第504条的规定,即“对指控任何将被禁止的行为的投诉提供迅速和公平的解决”.”

学生

如果学生不同意推荐的住宿, 或被拒绝提供住宿, 学生可以通过残疾资源投诉流程提出投诉. 需要住宿以参与此投诉流程的个人应联系人力资源总监(504/ADA合规官)寻求帮助.

教师

不同意学生住宿建议的教师或工作人员应立即联系残疾资源协调员. 教师或工作人员也可以利用投诉程序. 教师或员工发起的投诉不能延迟残疾人资源认为符合《皇冠365》的住宿的实施.

1. 处理投诉或不满的步骤如下:

  1. 如果与学院人员的非正式讨论没有解决问题, 个人应向学生接触与成功主任提交书面或记录的投诉, 或其指定人员, 在引发投诉的事件发生后10个工作日内.
  2. 学生接触与成功主任, 或其指定人员, 应在收到投诉后10个工作日内与个人会面.
  3. 如果这次会议不能解决投诉, 学生接触和成功主任, 或其指定人员, 会转递书面投诉吗, 会议后三个工作天内, 致人力资源总监(504/ADA合规官).
  4. 在收到正式投诉后的10个工作日内, 人力资源总监(504/ADA合规官), 或其指定人员, 会否委任专责委员会调查投诉. 该委员会将由人力资源总监或其指定人员担任主席. 调查将迅速进行.
  5. 调查结束后五个工作天内, 特设委员会主席将向学院院长提出建议.
  6. 在收到委员会的建议后15个工作天内, 学院院长将对投诉作出决定,并向有关各方提供书面通知.